İmza atarken PIN kodunuzu 3 kez üst üste yanlış girdiniz ve kartınız kilitlendi mi? Sakin olun — çoğu durumda blokeyi birkaç dakikada açabilirsiniz. İşte adım adım çözüm.
1. Adım: PUK Kodunuzu Bulun
E-imzanızla birlikte size iletilen zarf veya SMS'te PUK (bloke açma) kodu bulunur. Kart izleme aracınızın “PIN Blokesi Kaldır” menüsünden PUK kodunu girerek yeni bir PIN belirleyin.
2. Adım: PUK da Yoksa
PUK kodunuza ulaşamıyorsanız sertifika sağlayıcınızın çağrı merkezinden kimlik doğrulamayla yeni kod talep edebilirsiniz. EİMZACI müşterisiyseniz süreci sizin adınıza biz takip ederiz.
Kritik Uyarı
PUK kodunu art arda yanlış girmeyin! PUK da bloke olursa kart kalıcı olarak kullanılamaz hale gelir ve yeni sertifika gerekebilir. Emin değilseniz denemeden önce 0850 255 5005'i arayın.
Blokeden Korunmanın Yolları
- PIN'inizi güvenli ama hatırlanabilir belirleyin; not alacaksanız şifreli bir yerde saklayın.
- Uzun süre kullanmadıysanız ilk denemeden önce PIN'inizden emin olun.
- Ekibinizde birden fazla kişi aynı e-imzayı kullanmasın — hem güvenlik hem bloke riski.
Ayrıntılı rehber: PIN Oluşturma, Değiştirme ve Bloke Açma · Yardım Merkezi