Bu çerçeve metin, eimzaci.com üzerinden verilen siparişlerde satıcı ile sipariş ekranında bilgileri belirtilen alıcı arasındaki satışa ilişkindir. Alınan ürün/hizmet, adet, süre, bedel, vergi, ek ücretler, ödeme yöntemi, fatura ve teslimat bilgileri sipariş özetinde yer alır ve bu metinle birlikte değerlendirilir.
Satıcı ve iletişim
ERC Soft Bilgi Teknolojileri Danışmanlık İç ve Dış Ticaret Limited Şirketi
Ostim Vergi Dairesi · VKN: 3390309642
MERSİS: 0339030964200010 · Ankara Ticaret Odası sicil no: 391099
Merkez: OFİM Plaza, Ostim OSB Mahallesi, 100. Yıl Bulvarı No: 99/95, Yenimahalle / Ankara
EİMZACI satış/destek: 0850 255 5005 · bilgi@eimzaci.com
Kurumsal iletişim: bilgi@ercsoft.com.tr
Ürün, fiyat ve ödeme
Alıcı, siparişini tamamlamadan ürünün niteliklerini, sertifika/lisans süresini, dahil hizmetleri ve KDV dahil ödenecek toplamı inceleyebilir. Uygulanabilir kupon ve ek hizmet koşulları ilgili ekranda belirtilir. Siparişin ödeme yükümlülüğü doğurduğu, ödeme işlemi tamamlanmadan önce açıkça gösterilir. Havale/EFT, banka hesabına ulaştığı kontrol edildikten sonra onaylanır.
Başvuru ve hizmetin yürütülmesi
E-imza gerçek kişi adına düzenlenir; şirket adına fatura talebi sertifika sahibini değiştirmez. Alıcı, fatura/teslimat bilgilerini ve sertifika sahibinin bilgilerini doğru girmekle yükümlüdür. Sertifika ürünlerinde ilgili sağlayıcının kimlik/yetki doğrulaması ve başvuru koşulları ayrıca yerine getirilir. Siparişin alınması, sertifikanın aynı anda üretilmiş veya aktif olduğu anlamına gelmez.
Alıcının eksik bilgi vermesi, sağlayıcı başvuru işlemleri veya teknik uyumlulukla ilgili durumlar teslim planını etkileyebilir; durum alıcıyla paylaşılır. Satıcının yasal ifa ve bilgilendirme yükümlülükleri saklıdır. E-imza satış/başvuru desteği EİMZACI tarafından, sertifika hizmeti ilgili hizmet sağlayıcısı tarafından yürütülür.
Teslimat ve kurulum
Fiziksel ürün, seçilen kargo veya elden teslim yöntemiyle; dijital ürün/hizmet ise ilgili hesap/lisans tanımlaması yoluyla teslim edilir. Teslimat, başvuru ve sertifika işlemleri tamamlandıktan sonra planlanır. Kurulum ve ek hizmet kapsamı ürün açıklamasına göre belirlenir. Alıcının seçmediği ücretli ek hizmet siparişe kendiliğinden eklenmez.
Cayma, iptal ve ayıplı ifa
Tüketici işlemlerinde cayma hakkı ve istisnaları yürürlükteki mevzuata göre uygulanır. Ürün veya hizmetin kişiye özel/dijital olması tek başına her durumda tüm hakların kaybı olarak yorumlanmaz. İstisnanın uygulanması için ilgili ürün, bilgilendirme, onay ve ifa koşulları değerlendirilir. Sadece genel sözleşmenin kabul edilmesi, ayrı erken ifa onayı verilmiş sayılmaz.
Talepler sipariş numarasıyla bilgi@eimzaci.com adresine iletilebilir. Ürünün geri gönderimi ve geri ödeme süreci İade ve Teslimat Politikası sayfasında açıklanır. Ayıplı mal/hizmetten doğan yasal haklar saklıdır.
Kişisel veriler ve uyuşmazlık
Sipariş ve başvuru verileri Gizlilik ve Kişisel Veri Aydınlatma Metni kapsamında işlenir. Pazarlama izni, satış sözleşmesinin kabulünden ayrı değerlendirilir. Uyuşmazlık halinde tüketici işlemleri için kanuni parasal sınırlar ve görev kurallarına göre Tüketici Hakem Heyetleri veya Tüketici Mahkemelerine başvuru hakları saklıdır. Ticari işlemlerde ilgili mevzuat uygulanır.
Güncelleme: 14 Ekim 2026. Ön Bilgilendirme Formu.