Açıklama
Mali Mühür Şifre Sorununuz mu Var? (Kart Elinizde Ama Çalışmıyor)
Kamu SM üzerinden mali mühür başvurunuzu yaptınız, ücretini ödediniz, kuryeyi bekleyip kartınızı teslim aldınız. Tebrikler — zor kısmı bitirdiniz! Ama kart elinize ulaştığında iş bitmiyor: güvenlik sözcüğü oluşturma, şifre (PIN) belirleme, sürücü ve Java kurulumu, kart okuyucu ayarları, GİB aktivasyonu, belge imzalama… Bu mali mühür şifre adımlarından herhangi birinde takıldıysanız doğru yerdesiniz; uzman ekibimiz uzaktan çözer.
Bu Ürün Nedir? — Saat Ücreti 1.000 TL
Bu bir fiziksel ürün değil, hizmet ürünüdür: satın aldığınız şey, uzman teknik personelimizin 1 saatlik uzak bağlantı eforudur. Saat ücreti 1.000 TL + KDV‘dir; her iş 1 saatlik efor birimiyle ücretlendirilir, uzun sürecek işlerde sepette adet artırırsınız (2 saat = 2 adet).
1 saatlik efora sığan işlere örnekler:
- ✅ Güvenlik sözcüğü oluşturma + şifre (PIN) belirleme — en fazla 1 saat sürer, 1 adet yeterlidir
- ✅ PDF dosyası imzalamayı öğrenmek — imzalama uygulamasının kurulumu ve uygulamalı eğitim, 1 saatlik iştir
- ✅ PIN kilit çözme
- ✅ Kart okuyucu, AKİS ve Java kurulumu
- ✅ e-Fatura / e-Defter portal aktivasyonu ve test imzası
Nasıl Çalışır?
- Satın alın: Siparişinizi bu sayfadan güvenle verin (standart işlem için 1 adet).
- Sizi arayalım: Uzman teknik personelimiz kısa süre içinde sizi arar ve uygun saati birlikte belirlersiniz.
- Uzaktan bağlanalım: Güvenli uzak bağlantı (AnyDesk) ile bilgisayarınıza bağlanır, tüm adımları gözünüzün önünde tamamlarız.
- Çalışır teslim: Test imzası atılır; mührünüz kullanıma hazır hale gelir.
Ankara’da mısınız? Yerinde Destek de Var
Uzak bağlantı yerine uzmanımızın Ankara içindeki ofisinize veya fabrikanıza gelmesini isterseniz, yerinde destek hizmetimiz için bize ulaşın: 0850 304 46 92. Ankara ekibimiz ve Ostim + Ulus şubelerimiz için: malimuhurankara.com.tr
Mali Mühür Şifre Sorunları ve Çözümleri
Mali mühür PIN kodu kilitlendi, ne yapmalıyım?
PIN art arda hatalı girilince kart kilitlenir. Asla PUK kodu denemeyin — hatalı PUK denemeleri kartı kalıcı olarak kullanılmaz hale getirebilir. Doğru yol: Kamu SM Online İşlemler’e e-Devlet ile girip “PIN Oluşturma / Kilit Çözme” adımından doğrulama kodu almak ve AKİS kart uygulamasında yeni PIN belirlemek. Yapamıyorsanız 1 saatlik eforla uzmanımız sizin için çözer.
Güvenlik sözcüğümü unuttum / hiç bilmiyorum, ne yapacağım?
Kamu SM Online İşlemler’deki “Güvenlik Sözcüğümü Unuttum” bağlantısıyla kayıtlı e-postanıza tek kullanımlık sıfırlama bağlantısı gönderilir; oradan yeni sözcüğünüzü belirlersiniz. E-posta adresiniz eski/erişilemez ise önce iletişim bilgisi güncellemesi gerekir — bu süreci birlikte yürütebiliriz.
Mali mühürle PDF dosyası nasıl imzalanır?
PDF’i elektronik imzalamak için bilgisayarınızda imzalama uygulaması kurulu olmalı, kartınız takılı ve sürücüler çalışır durumda olmalıdır. Uygulama kurulumu, ayarları ve örnek bir PDF üzerinde uygulamalı eğitim 1 saatlik efora sığar — bağlantı sonunda kendi başınıza imzalayabilir duruma gelirsiniz.
AKİS kart okunmuyor, kart okuyucu mührü görmüyor
Sırasıyla: kartı farklı bir USB porta takın (çoğaltıcı kullanmadan), Kamu SM sürücü yükleme servisinden güncel kart okuyucu ve AKİS sürücülerini kurun, bilgisayarı yeniden başlatın. Hâlâ görünmüyorsa Kaşif tanı programıyla test edin; Kaşif de görmüyorsa kart arızalı olabilir. Windows güncellemesi sonrası bozulan sürücüler en sık nedendir.
“Sertifika bulunamadı / sertifika hatası” uyarısı alıyorum
Önce AKİS Kart İzleme Aracı’nda sertifikanın listelendiğini ve geçerlilik tarihini kontrol edin — süresi dolmuş sertifika hiçbir programda çalışmaz, yenisi gerekir. Süresi doluysa aynı gün üretimle yeni mali mühür temin ediyoruz. Değilse Java ve sürücü güncellemesiyle çözülür.
Sertifikam askıda, askıdan indirme nasıl yapılır?
Kamu SM Online İşlemler’deki “Askıdan İndirme” adımı kullanılır; işlem sırasında güvenlik sözcüğünüz sorulur. Sözcüğü bilmiyorsanız önce sıfırlamanız gerekir. Uzun süre askıda kalan sertifika iptal olabilir — bekletmeyin.
e-Fatura portalına giriş yapamıyorum / GİB aktivasyonu yapılmadı
Mührünüz çalışsa bile portal aktivasyonu yapılmadıysa e-fatura kesemezsiniz. Aktivasyon kontrolü ve portal giriş ayarları 1 saatlik eforun kapsamındadır.
Mali Mühür Şifre: Öne Çıkan Sorular
Bu üründe “3 yıl” gibi bir süre var mı?
Hayır. Bu bir sertifika değil, hizmet ürünüdür; saatlik efor ücretidir. Süreli abonelik veya sertifika içermez.
1 adet yeterli mi, ne zaman adet artırmalıyım?
Güvenlik sözcüğü + şifre belirleme, PDF imzalama eğitimi, kilit çözme gibi işlerin her biri en fazla 1 saat sürer — 1 adet yeterlidir. Çoklu bilgisayar kurulumu veya birden fazla işin aynı seansta yapılması gibi durumlarda toplam süreye göre adet artırılır; ihtiyaç olursa bağlantı öncesinde net şekilde söyleriz, sürpriz olmaz.
Mührüm başka firmadan/Kamu SM’den alındı, yine de destek verir misiniz?
Evet. Mali mührünüzü nereden aldığınız fark etmez; kurulum, şifre ve kullanım işlemleri için destek veriyoruz.
Ne zaman bağlanıyorsunuz?
Hafta içi 09:00 – 18:00 arası; yoğunluğa göre çoğu zaman aynı gün bağlantı yapıyoruz.
Değerlendirmeler
Henüz değerlendirme yapılmadı.