Destek hattımıza gelen binlerce sorudan en sık 15'ini derledik — her cevabın sonunda detaylı rehberin linki var.
Satın Alma
- 1. E-imza ne kadar? 1 yıllık 1.800 ₺'den başlıyor; 3 yıllıkta yıllık maliyet 1.000 ₺'ye düşüyor → Fiyat rehberi
- 2. Hangi belgeler gerekli? Bireyselde kimlik yeterli → Belge listesi
- 3. Ne kadar sürede elimde olur? Başvuru aynı gün işleme alınır; Ankara'da elden teslim → Aynı gün teslim
- 4. Hangi firmadan almalıyım? Sertifikalar hukuken eşdeğer; fark fiyat ve destekte → ESHS rehberi
- 5. Mobil imza mı e-imza mı? Yoğun kullanımda e-imza → Karşılaştırma
Kullanım
- 6. Mali mühürle farkı ne? E-imza kişiye, mühür kuruma → Fark rehberi
- 7. Birden fazla bilgisayarda kullanabilir miyim? Evet — token hangi bilgisayara takılıysa orada (sürücü kurulu olmalı) → Sürücüler
- 8. Kimlik kartıma yükleyebilir miyim? Evet, NÜFUSMATİK'te ücretsiz → Rehber
- 9. e-Devlet'te ne işe yarar? → 15 işlem
- 10. UYAP'ta nasıl kullanırım? → Adalet E-İmza kurulumu
Sorunlar ve Yenileme
- 11. PIN'i unuttum/bloke oldu. PUK ile açılır; PUK'u zorlamayın → Bloke rehberi
- 12. Tokenı kaybettim. Hemen askıya aldırın → Güvenlik kuralları
- 13. Süresi doldu, ne yapmalıyım? → Yenileme rehberi
- 14. Başkası benim yerime kullanabilir mi? PIN'inizi bilmiyorsa hayır; paylaşmayın
- 15. Kurulumu kim yapacak? Biz — uzaktan bağlantıyla, ücretsiz → Yardım Merkezi
Sorunuz listede yok mu? 0850 255 5005 ya da sağ alttaki WhatsApp butonu — gerçek bir insan cevaplıyor.